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Condiciones De Contratación

1) Condiciones legales para la compra en Lestel Skates

Las presentes Condiciones legales de contratación, regulan el uso de la tienda on-line del sitio web https://www.lestelskates.com/es/, de la que es responsable legal Carlos Mur Pera, en adelante, Lestel Skates.


2) Normativa aplicable.

El presente contrato electrónico se celebra bajo la normativa Española y en concreto bajo el régimen legal impuesto por la Ley 34/2002 de Servicios de la Sociedad de la Información y el Comercio Electrónico (LSSICE) y la Ley General 03/2014 para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (LGDCU).

El contrato electrónico no será archivado por un tercero y el idioma para su conclusión es el castellano. Las presentes condiciones generales podrán ser guardadas y reproducidas en cualquier momento por el usuario que realice una compra mediante las opciones de su navegador de internet, y deben ser aceptadas antes de proceder al pago del pedido.


3) Proceso de Compra.

Comprar en Lestel Skates es fácil y sencillo, solo tienes que seguir los siguientes pasos:

1º.- Seleccionar los productos que desees adquirir de entre los ofrecidos por Lestel Skates. En la descripción del producto tendrás toda la información necesaria. Si necesitas saber más no dudes, en preguntarnos.

2º.- Una vez seleccionado el/los productos que desees comprar, deberás pulsar el botón “Añadir al carrito”, quedando incorporado el producto a tu carrito de la compra. Si lo deseas, podrá seguir añadiendo más productos al carrito, o proceder directamente al pago.

3º.- Concluida la selección de productos, aparecerá un resumen identificando el/los artículos seleccionados. Para poder finalizar el pedido mínimo debe ser de 50€.  Finalmente, para continuar con tu pedido, deberás pulsar el botón “Pasar por caja”.

4º.- Al finalizar tu compra, deberás registrarte, indicando tus datos de contacto y dirección. En tus próximas compras no tendrás que introducir de nuevo tus datos.

5º.- Por último, deberás elegir el medio de pago de tu pedido de entre los ofrecidos por Lestel Skates (ver apartado 4).

6º.- Una vez finalizado el proceso de pedido, Lestel Skates te enviará un correo electrónico en el que se detallarán los datos del mismo. Si no recibes este correo en 24 horas, o si aprecias cualquier error en los datos introducidos, ponte en contacto con nosotros por cualquiera de los siguientes medios:

Llamando al +34934274436
Notificándolo en la sección "Contacto" de esta web
Escribiendo a la dirección de correo lestel@lestelskates.com

Lestel Skates comunica que posee a tu disposición hojas de reclamaciones, en la dirección postal que figura en el aviso legal de esta página web.


4) Formas de pago.

Lestel Skates dispone de diversas modalidades de pago para facilitarte la compra:

  •       Transferencia bancaria
  •       Tarjeta de crédito o débito

A continuación, especificamos las condiciones para cada una de estas formas de pago.


àTransferencia bancaria

Lestel Skates te ofrece la posibilidad de realizar el pago del pedido mediante una transferencia en nuestra cuenta bancaria.

Si te decides por esta opción de pago, una vez finalizado su pedido, te aparecerán en pantalla los datos necesarios para realizar la transferencia bancaria. Además, te enviaremos un email con el importe del pedido, el concepto que debes indicar y el número de cuenta. Es importante que, en el momento de realizar la transferencia, indiques como concepto la referencia de tu pedido, facilitada por Lestel Skates en el email, para agilizar la facturación y el envío del pedido.

Las transferencias pueden tardar hasta 48 horas en hacerse efectivas, tenlo en cuenta en los plazos de envío. Una vez confirmado, el pago se procederá a la facturación, embalado y envío del pedido. Si deseas agilizar este proceso puedes enviarnos un email con el justificante a lestel@lestelskates.com.


àTarjeta de crédito o débito

El pago mediante tarjeta de crédito o débito se realiza a través de la pasarela de pago seguro del banco Caixa Bank. Mediante esta modalidad de pago, Lestel Skates nunca recoge ni manipula ningún dato del cliente relativo a su número de tarjeta. Todos los datos son tratados directamente por el banco Caixa Banck, de forma que Lestel Skates siempre pueda ofrecer la mayor seguridad, transparencia y confidencialidad en la transacción.

Las tarjetas que actualmente admite la pasarela de pago son Visa, Mastercard y Maestro, además de las pertenecientes a las redes 4B, Red 6000 y Servired. Si tienes alguna duda, contacta con nosotros y te atenderemos para aclarar cualquier inquietud.

5) Condiciones de envío.

 

Se realizarán envíos a España Peninsular, Islas Baleares, Islas Canarias, Ceuta y Melilla, a cualquier país de la Comunidad Europea y América, Asia, Africa y Oceanía. El envío se hará por las empresas de mensajería urgente MRW y CORREOS.

 

El porte será gratuito en pedidos superiores a 50€ en Península y Baleares. En el resto de los casos, el precio de los portes serán los siguientes:

 

  •       Península Y Baleares: Hasta 5 K, 9´05 Euros. De 5 a 10 Kilos, 10, 12 Euros. De 10 a 15 Kilos, 12,21 Euros.
  •       Canarias: Hasta 1 Kilo, 12 Euros.  De 1 a 2 Kilos, 13 Euros.  De 2 a 5 Kilos, 15 Euros. De 5 a 10 Kilos, 19 Euros. De 10 a 15 Kilos, 22 Euros.
  •       América, Asia Y Oceanía: Hasta 3 Kilos, 55 Euros. De 3 a 5 Kilos, 60 Euros. A partir de 5 Kilos, se añade al precio de envío 3 Euros más por cada Kilo de más.
  •       Europa: Hasta 5 Kilos, 15,70 Euros. De 5 a 7 Kilos, 16,80. De 7 a 10 Kilos, 20´30 Euros

 

Estos precios pueden cambiar debido a las condiciones del mercado, pero en todo caso se especifican en el carrito una vez introducida la zona de destino y antes de realizar el pago. lestelskates.com se reserva el derecho de variar el tipo de envío y la compañía por la cual se efectúa este, independientemente de lo expuesto en estas páginas y siempre que no suponga un perjuicio manifiesto para el cliente.

 

En algunos casos y dependiendo de la disponibilidad del producto (ruptura de stock), nuestro personal se pondrá en contacto contigo para darte una solución y para informarte del plazo de entrega una vez esté disponible el producto seleccionado.

 

La empresa de mensajería entrega habitualmente en horario comercial, así que si tienes alguna preferencia de horario para la entrega, puedes indicárnosla en el comentario del pedido y se tratará de cumplir (en la medida de las posibilidades de ruta y horario de la empresa de transportes).

  

6) Impuestos, tasas y aranceles.

à Venta de productos a la Península: 

 El PVP de los artículos con dirección de envío a la Península y Baleares incluye IVA.

 

à Venta de productos a Países no comunitarios:

  •        El PVP de los artículos con dirección de envío a países no comunitarios no incluye IVA. 
  •        Lestel Skates no será responsable de la DUA ni de los gastos de importación e impuestos (ISPI, IGIC), tasas o aranceles que se generen en la aduana de destino, de ser el caso.

 

7) Política de precios.

Los precios están expresados en Euros, y son válidos salvo error tipográfico. En el caso de que se produzca un error manifiesto en la fijación del precio que aparezca en la ficha de producto, prevalecerá el precio establecido para dicho producto en el email informativo que te proporcionaremos cuando detectemos el error.

 


8) Devoluciones.

En Lestel Skates deseamos la satisfacción con tu pedido. Por ello, te facilitamos varios métodos para efectuar la devolución de un artículo que pudiera no ajustarse a tus necesidades o expectativas. Posibles casos de devolución o desistimiento:

A. El producto es erróneo, tiene un defecto o ha sido dañado durante el transporte:

Prestamos mucha atención a que todos nuestros artículos y envíos estén en perfecto estado. Sí, aun así, te llegara un artículo erróneo o defectuoso, ponte en contacto inmediatamente con nosotros a través de info@lestelskates.com, o llamándonos al +34934274436. Antes de abrir el producto, verifica que el embalaje coincide con el solicitado: color, medida, acabado, etc. En caso de que haya alguna anomalía, realiza también una reclamación inmediata, antes de abrir el precinto ni el embalaje del mismo.

Cuando el producto se haya dañado durante el transporte es imprescindible que nos lo comuniques antes de 7 días desde que recibas la mercancía y que anotes la incidencia en el albarán de entrega del trasportista.

Los productos deben ser devueltos de forma que estén protegidos, incluyéndolos dentro de una caja o bolsa protectora. Lestel Skates pone a disposición del comprador una empresa de transporte para la retirada de la mercancía, de manera totalmente gratuita. Si deseas devolver la mercancía con una empresa de transporte distinta de la propuesta por Lestel Skates, y la empresa de transporte seleccionada ofrece tarifas superiores, deberás asumir la diferencia del coste de transporte.

B. Desistimiento:

No queremos que te quedes con nada que no te guste, por eso puedes devolver un artículo si no se ajusta a tus expectativas. Por ello, de acuerdo a lo establecido en la Ley de Consumidores, dispones del Derecho de Desistimiento, en virtud del cual podrás devolver el producto.

El ejercicio de este derecho de desistimiento tendrá que realizarse en un plazo máximo de 14 días naturales a partir de su recepción. Deberás notificarnos, a través del correo info@Lestel Skates.es, tu decisión de desistir de la compra efectuada (podrás utilizar para ello el siguiente modelo de formulario de desistimiento, si lo deseas).

Para poder ejercer este derecho, el producto deberá encontrarse en perfectas condiciones y conservar el embalaje original, así como todas las piezas. En caso de que los productos no lleguen en perfectas condiciones Lestel Skates se reserva el derecho a abonar una cantidad inferior en la devolución, circunstancia que te será notificada.

El reembolso del importe de la compra se efectuará una vez haya sido comprobado el estado de la mercancía, a través del mismo medio de pago utilizado en la compra y, en todo caso, en un máximo de 14 días naturales desde la recepción fehaciente de la solicitud de desistimiento, siempre y cuando sea Lestel Skates quien gestione la recogida del artículo. En caso de que devuelvas el artículo a través de una empresa de transportes de tu elección, el plazo de 14 días comenzará a computar desde que Lestel Skates tenga conocimiento efectivo del envío de la mercancía o, en su defecto, desde la recepción de la misma.

El cliente correrá con los gastos directos de la devolución (gastos de envío a Lestel Skates a cargo del comprador). La devolución íntegra del precio del producto no será posible cuando los productos hayan sido personalizados, customizados o realizados a medida por el cliente.


C. Si aún no ha recibido el pedido:

En el momento de realizar el pedido, nuestro equipo se pone a trabajar para que puedas disfrutarlo tan pronto como sea posible. Por eso, antes de solicitar el reembolso de un pedido, debes ponerte en contacto con Lestel Skates, aunque el material aún no haya sido enviado, porque es posible que tenga ciertos gastos, especialmente si el pedido incluye montaje o manipulación. Por favor, llama al +34 93 427 44 36 tan pronto como sea posible para no incurrir en gastos innecesarios.

Contacto Para Devoluciones:

*Teléfono: +34934274436
*Notificación a través de esta web en la sección "Contacto"
*Email:
info@lestelskates.com

Todas las devoluciones se tienen que acompañar con el embalaje original del producto (quedando prohibido el uso de precintos y cintas adhesivas sobre el) e incluyendo todos los accesorios que acompañan el envío original.

No se aceptarán devoluciones si el producto no se presenta en perfectas condiciones.

Toda devolución deberá estar autorizada por Lestel Skates. Para ello el cliente deberá solicitar a info@lestelskates.com autorización de la devolución, indicando el motivo de la devolución y el numero de factura.

Para la devolución de artículos, se tienen que enviar a portes pagados a la dirección:

Lestel Skates

C/Canigó, 3

08031 Barcelona

España

 

lestelskates.com no asume ninguna responsabilidad de los daños y perjuicios resultantes del uso de nuestros equipos suministrados, aunque éste haya sido correcto.


9) Garantías

Comprando en esta web tienes una garantía de 2 años en todos los artículos. Esta garantía cubre cualquier desperfecto de fabricación que pudiera surgir con el tiempo. Lógicamente, los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización del material o los desgastes producidos por un uso normal del mismo, no se incluyen en esta garantía.


10) Resolución de conflictos

Como así la exige la nueva normativa europea, informamos a los usuarios de la existencia de una plataforma europea de resolución de litigios para contrataciones online. Así, para la resolución de litigios en materia de consumo (conforme al Art. 14.1 del Reglamento (UE) 524/2013), la Comisión Europea facilita una plataforma de resolución de litigios en línea que se encuentra disponible en el siguiente enlace: https://webgate.ec.europa.eu/odr/main/?event=main.home.show&lng=ES


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¿Quienes Somos?

L'Estel Skates es una tienda física y online especializada en Patinaje Artístico, Hockey Patines y Street Roller a nivel profesional.

Nuestro equipo está formado por profesionales con más de 35 años de experiencia en el mundo del patinaje como atletas de élite, entrenadores y distribuidores de material de patinaje para alta competición.

Somos proveedores oficiales de la Federación Española de Patinaje y de la Federación Catalana de patinaje.